Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bewuste keuzes. Heldere afspraken.
1) Geen klassieke webshop
Kristallenhoeve is geen webshop en werkt niet met vrije online verkoop.
Aankopen gebeuren uitsluitend:
- tijdens open momenten
- na afspraak
- of op afstand na persoonlijk contact en expliciete bevestiging
2) Definitieve aankoop
Elke aankoop bij Kristallenhoeve is een bewuste en definitieve keuze.
Het gekozen stuk wordt vooraf duidelijk getoond, besproken en bevestigd. Na bevestiging wordt het apart gehouden en is de aankoop bindend.
Er geldt geen herroepingsrecht en geen mogelijkheid tot retour of omruiling, ongeacht of de aankoop fysiek of op afstand gebeurde.
3) Aankopen op afstand & verzending
Verzending gebeurt uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de koper.
Door te kiezen voor verzending aanvaardt de koper expliciet dat:
- het risico van verlies of schade tijdens transport bij de koper ligt
- verzendkosten volledig ten laste van de koper zijn
- Kristallenhoeve niet aansprakelijk is voor transportschade of vertraging
4) Geen retour bij schade of verkeerde keuze
Schade ontstaan tijdens verzending valt niet ten laste van Kristallenhoeve en geeft geen recht op terugbetaling, omruiling of vervanging.
Ook een verkeerde inschatting, veranderde mening of andere subjectieve reden geeft geen recht op retour.
Het gekozen stuk blijft het gekozen stuk.
5) Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn definitief, niet inwisselbaar voor geld en niet retourneerbaar.
6) Slotbepaling
Kristallenhoeve kiest bewust voor rust, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
Twijfel je bij een stuk? Dan raden we aan om niet te kopen of eerst extra afstemming te vragen.
Kristallenhoeve
Hulsbeekstraat 124, 3450 Geetbets (BE)
E-mail: info@kristallenhoeve.be
Laatste update: februari 2026